Autor(es): Responsável de Qualidade e Ambiente

Validado por: Comité do Sistema de Gestão Integrado

Aprovado por: Órgão de Administração

Projeto: Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente (SGQA)

Classificação: Pública

NWorld SGQA Política de Qualidade e Ambiente – Versão 2.1 – Classificação: Pública

O Órgão de Administração da NWorld—um ecossistema de empresas que partilham uma visão especializada que nos permite dar a melhor solução aos nossos clientes—tem consciência da importância de maximizar a qualidade dos seus serviços e garantir a proteção do ambiente, comprometendo-se a disponibilizar, em todo o momento, os recursos necessários para desenvolver linhas de ação estratégicas alinhadas com esses fins, baseadas em Conhecimento, Talento e Inovação.

Crescemos sempre acrescentando valor através de profundo conhecimento do negócio. Utilizamos capacidades técnicas próprias e cuidamos especialmente da entrega, para prestar serviços end to end nos setores financeiro e segurador. Deste modo, comprometemo-nos a impulsionar o desenvolvimento sustentável de qualquer projeto, empresa ou organização.

Compromissos da NWorld

• Compreender as necessidades atuais e futuras das partes interessadas, satisfazendo-as e, sempre que possível, excedendo as suas expetativas.
• Assegurar que os requisitos legais e regulamentares aplicáveis à nossa atividade são conhecidos, cumpridos e mantidos atualizados.
• Orientar processos e atividades para a melhoria da satisfação dos nossos clientes (internos e externos) e demais partes interessadas.
• Proporcionar valor acrescentado aos nossos serviços conforme as exigências dos clientes, com base num atendimento personalizado, novas tecnologias e respeito pelos nossos valores.
• Adotar o princípio da prevenção relativamente aos impactos gerados no desenvolvimento da nossa atividade.
• Minimizar esses impactos ambientais quando não seja possível evitá-los, mediante planeamento eficaz da sua gestão.
• Promover processos e práticas que assegurem o uso sustentável dos recursos (consumos eficientes), a gestão de resíduos, a prevenção da poluição e o aprovisionamento responsável associados às infraestruturas da organização, adotando medidas eficazes para melhorar estes aspetos.
• Formar e sensibilizar todo o pessoal para garantir o cumprimento dos princípios desta política.
• Fomentar a comunicação sobre a importância de uma gestão da qualidade e ambiental eficaz.
• Garantir os recursos necessários para tornar tudo o anterior possível.

Sistema de gestão e melhoria contínua

A NWorld estabelece um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente para alcançar a melhoria contínua no desempenho da nossa atividade quanto à eficácia dos processos, às relações com os clientes e à interação com o ambiente, proporcionando um enquadramento para assegurar o estabelecimento e a revisão dos objetivos de qualidade e ambiente.

Compromisso com as normas

O Órgão de Administração compromete-se a organizar, desenvolver e acompanhar os programas e/ou ações necessários ao adequado funcionamento do sistema, de acordo com as normas ISO 9001 e ISO 14001, que devem ser assumidas por todos os colaboradores para atingir os objetivos.

Âmbito e disponibilidade

O âmbito de aplicação desta política abrange todas as atividades da empresa. A NWorld mantém esta política disponível para todas as partes interessadas que a solicitem.