As informações sobre o NPS da empresa estão dispersas em diferentes fontes, tanto internas como externas, o que torna extremamente difícil acompanhar as diferentes métricas que compõem o NPS e os seus relatórios.
O projeto conseguiu padronizar a metodologia de cálculo do NPS e oferecer ao utilizador amplas capacidades de autoatendimento para a elaboração de relatórios pontuais sem a intervenção da área de tecnologia.
